LEGAL REFERENCE

ios678bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য স্বচ্ছ নীতি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমbKash Nagad Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ মনিটরিংতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাক্সেস অনুরোধ অথবা ডিলিশন রিকোয়েস্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ আছি। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা-এক্সপোর্ট টুল ব্যবহার করতে পারেন যেখানে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করার জন্য প্রস্তুত করে দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেয়। অ্যাকাউন্ট লগইন করে স্ক্রিনের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার সুরক্ষা চিন্তা শেয়ার করুন।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা ডিলিশন অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি পাঠাই এবং পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দিই যেখানে যাচাই প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা থাকে।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ সহ একটি জেএসওএন ফাইল তৈরি করব যা সাত দিনের মধ্যে ডাউনলোড করা যাবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ রাখি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পরিচালনা করে একটি অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স টিম যারা প্রতি ত্রৈমাসিকে পলিসি পর্যালোচনা করে এবং ডেটা-হ্যান্ডলিং লগ অডিট করে। আমরা স্বচ্ছতার জন্য এই পৃষ্ঠায় প্রতিটি সংস্করণ পরিবর্তন...

ত্রৈমাসিক পলিসি পর্যালোচনা

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি তিন মাসে একবার এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করে এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার, গেম স্টুডিও সংযোজন অথবা স্থানীয়...

পরিবর্তন ইতিহাস

পৃষ্ঠার নিচে আমরা প্রতিটি সংস্করণের তারিখ এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রকাশ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ট্রানজিটে টিএলএস ১.৩ এনক্রিপশন এবং স্টোরেজে এইএস-২৫৬ ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত মেসেজ অননুমোদিত...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket কার্ড নম্বর বা পিন আমরা সরাসরি রাখি না বরং গেটওয়ে পার্টনার একটি টোকেন তৈরি করে যা...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট অনুরোধ আমাদের সিস্টেম লগে রেকর্ড হয় এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা হয়...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র যখন পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম প্রোভাইডার সেশন সিঙ্ক অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধ গেমিং নির্দেশিকা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার এই নীতিতে...

শর্তাবলী সংযোগ
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়ম, গেম ফলাফল যাচাই এবং উত্তোলন সময়সীমা কভার করে যেখানে এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই প্রসেসগুলোতে আপনার কোন ডেটা ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
কুকি নীতি সম্পর্ক
আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে ব্রাউজার কুকি আপনার সেশন ধরে রাখে, লগইন স্টেট মনে রাখে এবং গেম পছন্দ স্টোর করে যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কতদিন রাখা হয় তা কভার করে।
পেমেন্ট পলিসি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং সময় এবং ফি বিবরণ দেওয়া হয় যেখানে এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট এবং স্টোর করি।
দায়বদ্ধ গেমিং লিংক
দায়বদ্ধ গেমিং পৃষ্ঠা সেশন লিমিট এবং নিজস্ব বর্জন টুল বর্ণনা করে যেখানে এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই টুল সেটিংস এবং আপনার গেমিং ইতিহাস ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং কতদিন রাখি।
ফেয়ার প্লে ডকুমেন্ট
ফেয়ার প্লে এবং আরএনজি পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে গেম ফলাফল যাচাই করি তা প্রকাশ করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই যাচাই লগ এবং আপনার সেশন ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠায় অভিযোগ দাখিল প্রসেস ব্যাখ্যা করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার অভিযোগ এবং সাপোর্ট টিকিট ডেটা কনফিডেনশিয়াল থাকবে এবং অডিটের জন্য শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ টিম দেখতে পারবে।
অ্যাফিলিয়েট ডিসক্লোজার
অ্যাফিলিয়েট পলিসিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে রেফারেল লিংক কাজ করে এবং এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আপনার রেফারেল কোড এবং পুরস্কার ইতিহাস শুধুমাত্র আপনি এবং অভ্যন্তরীণ কমিশন টিম দেখতে পারবে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আপনি যা দেখবেন

এই পৃষ্ঠাটি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমরা প্রতিটি বিভাগে সহজ উদাহরণ দিয়েছি...

স্বচ্ছ ডেটা সারণী প্রতিটি ডেটা টাইপ যেমন নাম, ইমেইল, ফোন, পেমেন্ট রেকর্ড এবং...
বাস্তব ব্যবহার উদাহরণ আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে bKash ডিপোজিট রেকর্ড আপনার উত্তোলন যাচাইয়ে...
সেকশন জাম্প লিংক পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি দ্রুত নেভিগেশন মেনু আছে যেখানে ক্লিক করলে...
ডাউনলোডযোগ্য পিডিএফ পৃষ্ঠার নিচে আমরা এই নীতির একটি পিডিএফ সংস্করণ দিয়েছি যা...
শেষ আপডেট তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে আমরা শেষ সংশোধন তারিখ এবং পরবর্তী পর্যালোচনা সময়সূচী...
সহায়তা চ্যানেল বাটন প্রতিটি সেকশনের পাশে একটি 'প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন' বোতাম আছে যা...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিবন্ধন ফর্মে আমরা আপনার পুরো নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং জন্ম তারিখ চাই যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার পরে অতিরিক্ত আইডি ডকুমেন্ট আপলোড করতে পারেন যা উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য দ্রুততর প্রসেসিং দেয়।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন অথবা কার্ড নম্বর সরাসরি স্টোর করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার একটি টোকেন তৈরি করে যা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় এবং সেই টোকেন এইএস-২৫৬ এনক্রিপশনে স্টোর করা হয় যাতে ডেটাবেস ব্রিচ হলেও কেউ পাঠযোগ্য ফর্মে দেখতে পারে না।

স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেটিং স্লিপ সহ সমস্ত গেম সেশন লগ আমরা তিন বছর ধরে রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি অডিটের জন্য রেকর্ড উপলব্ধ থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে তিন বছর পর লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয় যদি না কোনো চলমান বিরোধ প্রসেস থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন এবং সাপোর্ট টিকিটগুলো একটি জেএসওএন ফাইলে প্যাক করব যা সাত দিনের মধ্যে ডাউনলোড লিংকে প্রস্তুত হবে এবং চৌদ্দ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।

[email protected] ইমেইলে ডিলিশন অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে বলুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব তারপর ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম লগ মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং বাকি সব মুছে দিই।

আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র যখন লেনদেন প্রসেসিং, গেম সেশন লোড অথবা স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয় এবং সেই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ফিল্ড পাঠানো হয় কখনোই সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

আমরা প্রতিটি পলিসি আপডেটের পর আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করার সময় একটি ব্যানার দেখাই যেখানে কী পরিবর্তন হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ থাকে। পৃষ্ঠার নিচে পরিবর্তন ইতিহাস সেকশনেও প্রতিটি সংস্করণের তারিখ এবং বিষয় লেখা আছে যাতে আপনি ম্যানুয়ালি ট্র্যাক করতে পারেন।